Инструкция свежести

 Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете значительно продлить жизнь ваших срезанных цветов и наслаждаться их красотой дольше!

1. Доставленные цветы не должны быть без воды более 30 минут. 

2. Подберите такую вазу, чтобы ⅔ стеблей находились в ней. Используйте чистую вазу, вымойте ее тщательно чтобы удалить бактерии, которые могут сократить срок жизни цветов. Наполните вазу прохладной водой (около 20 градусов) примерно наполовину ( главное чтобы листья не соприкасались с водой). Предварительно добавьте в чистую воду один пакетик цветочного консерванта Chrysal. Это специальное средство содержит питательные вещества для цветов.

3. Перед тем как поставить букет в воду, обязательно сделайте косой срез стеблей с помощью секатора или острого и чистого ножа. 

4. Идеальное место для букета — умеренно прохладное помещение с постоянным притоком свежего воздуха, вдали от прямых солнечных лучей, батарей и сквозняков. В ночное время цветы можно вынести на прохладу, например, на балкон (при температуре выше +5).
   
   

5. Нельзя ставить букет:

   
   - рядом с отопительными приборами
   - под прямыми солнечными лучами
   - рядом с фруктами и овощами
   - на сквозняке
    

6.  Ежедневно: 

   
   

• меняйте воду не забывая  тщательно промывать вазу хлорсодержащим раствором. 

• обновляйте срез на стеблях, чтобы улучшить впитывание воды.

7. Своевременно удаляйте увядшие части цветов, чтобы они не заражали здоровые стебли бактериями.

8. В цветочную композицию, подаренную в корзине или коробке, подливайте воду по мере высыхания флористической губки в трех-четырех местах каждые 1-2 дня.

Дополнительные советы для разных видов цветов

Розы: удаляйте все шипы и листья, который окажутся под водой.

Тюльпаны: добавляйте немного льда в воду, чтобы они дольше оставались свежими.

Лилии: удаляйте пылинки с цветков, чтобы они не осыпались и не загрязняли воду.

Гортензии: оживить цветок  можно подрезав стебель  и добавив (в отдельную вазу) горячей воды. Уже через 3-4 часа цветок преобразиться и вы сможете вернуть его в букет.

Меры соблюдения гарантийных обязательств

Для возможности оформления гарантийного возврата вы обязательно должны подтвердить, что уход за цветами осуществлялся по инструкции. Выполнение каждого из пунктов 1-8 должно сопровождаться фотофиксацией.

В противном случае — гарантийный возврат невозможен. 

Цветы, доставка которых была осуществлена в общественные места как в закрытом помещении, так и под открытым небом, возврату не подлежат. Такими местами считаются: бары, зоны для отдыха, кафе, парки, рестораны, сауны, торгово-развлекательные центры и аналогичные общественные места.

Замены и возвраты не распространяются на букеты с пионами и гортензией.

Как оформить замену букета

Замена букета возможна, если в нем завяли все цветы в течение пяти дней с момента покупки. Гарантийным случаем не является ситуация, при которой завяло 50% или даже 80% букета. А значит, оформление замены возможно только в случае полного увядания цветов.

При гарантийном случае вы должны выполнить следующие шаги: 

1. Напишите письменное обращение в нашу компанию по электронной почте и вотс ап,  подробно описав проблему с приложением датой и  номером заказа.

2. Приложите подробный фотоотчет, подтверждающий факт полного соблюдения инструкции по уходу за цветами. На фотографиях должно быть зафиксировано выполнение всех действий из инструкции: добавление витаминов в воду, подрезание стеблей, замена воды, размещение вазы в подходящем месте.

При нарушении одного из пунктов Инструкции свежести, претензия будет отклонена.

Срок рассмотрения вашего обращения и принятия решения по вашей заявки составляет 24 часа с момента поступления письма на почту компании.